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运维服务


    运维服务是同财为保证客户在产品使用中,应用操作与数据安全等方面正常运行所打造的一项贴身式服务。同财通过?#24049;?#30340;运维服务、完善的服务流程包括过程控制、响应、质量以达到客户的期望。


    【运维服务的主要内容:】

        一、软件系统维护支持服务
            对数据库系统和软件系统进行?#25910;?#25490;除服务、预防性维护服务、软件管理服务、软件产?#36820;纳丁?#36719;件交流和支持服务、软件配置优化服务、软件和数据的备份及恢复。

        二、专业服务
            同财为客户提供面向具有关键任务应用的专业运维服务,包括系统集成服务、系统迁移与整合、系统可靠性服务、IT服务咨询业务。



    【运维服务的主要方式:】

        一、电话技术支持
            专业的电话技术支持人员为客户在遇到应用等问题?#20445;?#31532;一时间通过电话方式对应用、数据等问题进行专业分析解答,保证问题在短时间内予以解决。

        二、网络技术支持
            针对客户在实际应用过程中遇到的任何问题,同财工程师每天保持网络在线状态,保证客户在线提交问题,及时解决问题。
  
        三、现场支持
            公司派遣专业技术人员进行现场指导,或者由分?#21152;?#22269;内各地的技术服务工程师提供一线技术支持和服务,以便尽可能提供响应效?#30465;?#25216;术人员到达现场后,根据现场硬件设施及服务器中的错误提示对问题进行排查处理,如是数据问题,将在不影响用户数据的前提下进行数据恢复。

        四、专项个性化服务
            设立专属机构,满足大客户在产品应用?#31995;?#20010;性化服务。

        五、定期产品升?#19969;?#26356;新
            不断对产品进行适应最新应用需求的更新与升?#19969;?/p>

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